Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter vinewhisker@gmail.com um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren.
• Bitte beachten Sie: Geöffnete Silvervine-Sticks können wir nicht zurücknehmen, da sie mit einem speziellen Verfahren versiegelt werden, das Bakterien reduziert und die höchste Qualität für die Gesundheit Ihrer Katze gewährleistet.

Purriq Natürliches Zahnpulver
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter vinewhisker@gmail.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu vereinbaren. Voraussetzung ist, dass das Produkt ungeöffnet, versiegelt und in seinem Originalzustand ist.

Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von 4 Stunden nach dem Kauf gegen volle Rückerstattung storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr möchten, können Sie ihn nach der Lieferung zurücksenden (siehe oben).

Beschädigte oder falsche Artikel

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, und wir werden das Problem umgehend lösen.

Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

• Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen – wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung jedes Problems. Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann als betrügerisches Verhalten gewertet werden.
• Rücksendungen im Zusammenhang mit einer Rückbuchung müssen innerhalb von 20 Tagen nach Einleitung des Zahlungsstreits abgeschlossen werden.

Hinweise zu Rückgaben und Umtausch:

• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu, und die Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Sendungsnummern: Bei der Rücksendung eines Produkts müssen Sie eine Sendungsnummer angeben, um die Zustellung nachweisen zu können. Rückerstattungen erfolgen erst, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
• Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

• Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU geliefert wurde, können Sie sie gemäß dem EU-Verbraucherrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen bzw. zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, und ein Kaufnachweis muss beigefügt werden.